Política de Privacidade

O Hotel Habitare ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger a privacidade dos seus usuários ("você" ou "usuário"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site hotelhabitare.com.br e utiliza nossos serviços. Ao acessar ou usar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com os termos desta política, pedimos que não acesse o site.

Para os fins desta Política de Privacidade: • Dados Pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, tais como: nome, CPF, e-mail, telefone, dados de localização e identificadores online. • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. • Controlador: pessoa natural ou jurídica que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (Hotel Habitare).

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades: • Processar reservas e solicitações de hospedagem; • Enviar confirmações de reserva e comunicações relacionadas à sua estadia; • Responder a dúvidas, comentários e solicitações de suporte; • Enviar informações sobre promoções e novidades do hotel (com seu consentimento); • Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário; • Cumprir obrigações legais e regulatórias; • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.

Você não é obrigado a nos fornecer seus dados pessoais. Contudo, a recusa em fornecer determinadas informações pode impossibilitar a prestação de certos serviços, como a realização de reservas ou o envio de respostas às suas solicitações. Comprometemo-nos a informar quais dados são obrigatórios e quais são opcionais no momento da coleta.

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais: • Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento; • Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial; • Dados de hospedagem: datas de check-in e check-out, preferências de quarto, histórico de estadias; • Dados de pagamento: número de cartão de crédito (processado de forma segura por nosso parceiro de pagamentos); • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site; • Dados fornecidos voluntariamente: mensagens enviadas pelo formulário de contato, avaliações e comentários.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto nas seguintes situações: • Prestadores de serviços: compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação do hotel e do site (sistemas de reserva, processadores de pagamento, plataformas de e-mail marketing), sempre sob acordos de confidencialidade; • Cumprimento de obrigações legais: podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente; • Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Hotel Habitare, de nossos hóspedes ou de terceiros.

Seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência será realizada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as legislações aplicáveis do país destinatário, assegurando nível adequado de proteção aos seus dados.

Utilizamos tecnologias como cookies, pixels de rastreamento e scripts para coletar automaticamente informações sobre sua navegação. Essas tecnologias nos ajudam a: • Manter você conectado durante a sessão; • Lembrar suas preferências; • Analisar o tráfego e o comportamento dos usuários no site; • Exibir conteúdo e anúncios relevantes. Você pode controlar o uso de cookies por meio das configurações do seu navegador. Contudo, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de nossos acordos. Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura, em conformidade com as exigências legais aplicáveis.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: • Consentimento: quando você nos autoriza expressamente; • Execução de contrato: para processar reservas e fornecer os serviços solicitados; • Cumprimento de obrigação legal: quando exigido pela legislação vigente; • Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, garantir a segurança e prevenir fraudes; • Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: • Confirmação da existência de tratamento; • Acesso aos dados; • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; • Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento; • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados; • Revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contatos@habitarehotel.com.br.

Embora adotemos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta contra acessos não autorizados, falhas técnicas ou outras vulnerabilidades. O Hotel Habitare não se responsabiliza por danos decorrentes de acessos não autorizados resultantes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior.

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: Hotel Habitare Rua Augusto Cardoso, 71, Centro Nova Friburgo/RJ — CEP 28.613-060 E-mail: contatos@habitarehotel.com.br Telefone: (22) 2519 8700 Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.